Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Maillots-Officiels.shop collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site accessible à l’adresse https://maillots-officiels.shop.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MaillotsOfficiels
99 Av. Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
France

E-mail : contact.maillotsofficiels@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Maillots-Officiels.shop peut collecter les données personnelles suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande : produits achetés, tailles, quantités, options, prix et date de commande ;
informations relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, statut du paiement et confirmation de transaction ;
informations relatives à la livraison et au suivi : transporteur, numéro de suivi et statut du colis ;
messages, réclamations et documents envoyés au service client ;
informations techniques de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion ;
données liées aux cookies et autres traceurs utilisés sur le site ;
informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.

Maillots-Officiels.shop ne cherche pas à collecter volontairement des données sensibles telles que les données de santé, les opinions politiques, les convictions religieuses, l’origine ethnique ou l’orientation sexuelle.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

enregistrer, traiter et confirmer les commandes ;
encaisser et sécuriser les paiements ;
préparer, expédier et livrer les commandes ;
assurer le suivi des colis ;
gérer les demandes de retour, d’échange, de remboursement ou de garantie ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
envoyer les confirmations de commande, notifications d’expédition et informations liées à l’achat ;
gérer les comptes clients ;
prévenir les fraudes, les impayés, les abus et les utilisations non autorisées ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
améliorer le fonctionnement du site, ses contenus et l’expérience utilisateur ;
mesurer la fréquentation et les performances du site ;
gérer les éventuels litiges ;
envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Maillots-Officiels.shop reposent notamment sur les bases légales suivantes :

l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, au paiement, à la livraison, au suivi ou au service après-vente ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité, les obligations fiscales et les garanties légales ;
l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, la gestion des réclamations, des impayés et des litiges, ainsi que l’amélioration des services ;
le consentement, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies non essentiels ou certaines opérations de prospection.

5. Données de paiement

Les paiements effectués sur Maillots-Officiels.shop sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

MaillotsOfficiels ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires des clients. Ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres mesures de sécurité et obligations réglementaires.

Seules les informations nécessaires à la confirmation du paiement, au suivi de la commande, à la comptabilité, à la gestion des remboursements ou à la prévention de la fraude peuvent être conservées.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d’y accéder pour assurer le fonctionnement du site, le traitement des commandes et le service client.

Les destinataires peuvent notamment être :

les personnes chargées du service client, de la gestion des commandes et de l’administration du site ;
les prestataires techniques assurant le fonctionnement, la maintenance, la sécurité et la disponibilité du site ;
les prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
les transporteurs, centres de tri et prestataires logistiques ;
les outils de suivi de commande, notamment la page accessible à l’adresse https://maillots-officiels.shop/apps/parcelpanel ;
les prestataires d’envoi d’e-mails, de communication et de relation client ;
les prestataires de mesure d’audience et d’analyse statistique lorsque ces services sont utilisés ;
les conseils, assureurs, services de recouvrement ou professionnels intervenant dans la gestion d’un litige ;
les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou policières lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant pour le compte de MaillotsOfficiels ne sont autorisés à traiter les données personnelles que pour les missions qui leur sont confiées et dans la limite des informations nécessaires à ces missions.

7. Domaine et prestataires techniques

Le nom de domaine maillots-officiels.shop est enregistré auprès d’Alibaba Cloud, par l’intermédiaire de la société ALIBABA.COM SINGAPORE E-COMMERCE PRIVATE LIMITED, située à Singapour.

La zone DNS du domaine est également gérée au moyen des services d’Alibaba Cloud.

Le site utilise par ailleurs différents prestataires techniques professionnels afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, la sécurité, la gestion des commandes, le traitement des paiements, l’envoi des communications et le suivi des livraisons.

Dans ce cadre, ces prestataires peuvent traiter les données strictement nécessaires à l’exécution de leurs services.

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques, outils ou services utilisés par Maillots-Officiels.shop peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, MaillotsOfficiels veille, dans la mesure applicable, à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Ces garanties peuvent notamment inclure :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
des mesures techniques et organisationnelles complémentaires ;
tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

Les durées ou critères de conservation généralement appliqués sont les suivants :

données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente, aux garanties et à la gestion des éventuels litiges ;
factures et documents comptables : pendant la durée légale applicable, généralement dix ans ;
données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant une durée adaptée à la gestion des obligations légales et des litiges ;
données du service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée utile à la gestion d’un éventuel litige ;
données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent ;
données relatives à la fraude et aux impayés : pendant la durée nécessaire à la prévention, à la détection et à la gestion des incidents ;
cookies et traceurs : pendant la durée propre à chaque traceur et conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi impose leur conservation.

10. Cookies et traceurs

Le site Maillots-Officiels.shop peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :

d’assurer le bon fonctionnement du site ;
de sécuriser la navigation et les paiements ;
de gérer le panier et les commandes ;
de mémoriser certaines préférences ;
de mesurer l’audience et les performances du site ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de personnaliser les contenus ou les publicités lorsque l’utilisateur y a consenti.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies utilisés à des fins de publicité, de personnalisation ou de mesure d’audience non exemptée ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur le site ou depuis les paramètres de son navigateur.

11. Communications commerciales

Maillots-Officiels.shop peut envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Ces communications peuvent notamment concerner des nouveautés, collections, produits similaires, promotions ou actualités de la boutique.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment :

en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails commerciaux ;
en contactant le service client à l’adresse contact.maillotsofficiels@gmail.com.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Sécurité des données

MaillotsOfficiels met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation, la destruction ou l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

la sécurisation des accès aux outils d’administration ;
la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
l’utilisation de connexions sécurisées ;
le recours à des prestataires de paiement spécialisés ;
la surveillance du fonctionnement du site ;
la protection des comptes par des mots de passe et dispositifs d’authentification.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est également invité à protéger ses identifiants et à ne pas communiquer ses informations de connexion à des tiers.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

le droit d’être informé de l’utilisation de ses données ;
le droit d’accéder à ses données personnelles ;
le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander l’effacement de ses données lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit de demander la limitation du traitement ;
le droit de s’opposer à certains traitements ;
le droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques significatifs, lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Certains droits peuvent être limités lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

14. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MaillotsOfficiels à l’adresse suivante :

contact.maillotsofficiels@gmail.com

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et contenir les informations permettant d’identifier la commande ou les données concernées.

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Cette preuve ne devra contenir que les informations strictement nécessaires à la vérification.

MaillotsOfficiels répondra à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception.

Ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est complexe ou lorsque de nombreuses demandes sont reçues. Dans ce cas, l’utilisateur sera informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

15. Mineurs

Le site Maillots-Officiels.shop n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal.

Si un mineur utilise le site ou passe une commande, il doit le faire avec l’autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.

Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, nous pourrons prendre les mesures nécessaires pour les supprimer.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des prestataires de paiement, des outils de suivi de commande, des transporteurs ou d’autres services externes.

MaillotsOfficiels ne contrôle pas les pratiques de confidentialité, le contenu ou le fonctionnement de ces sites tiers.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres aux sites tiers qu’il visite.

17. Modification de la politique de confidentialité

MaillotsOfficiels se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services, de la réglementation ou de ses pratiques.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la présente page.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

MaillotsOfficiels
99 Av. Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
France

E-mail : contact.maillotsofficiels@gmail.com

Site internet : https://maillots-officiels.shop